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为什么要选一个靠谱的合作方?

扒一扒这次找合作方的事儿,慎选合作方!

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5月30日,某高考志愿填报机构约见洽谈合作事宜。
此机构号称中国第一家从事志愿填报的专业机构,创办人北大毕业,后去美国留学,回国后创业,开办了此机构。高考将近,本着为用户服务的目的,遂确认了此项合作。

其中产品有俱乐部与1对1指导:
俱乐部的服务形式是小班授课,讲解云志愿的使用,然后用合作方研发的系统生成一套志愿方案,然后专业的老师对志愿解读并根据家族学生的实际需求进行调整。
1对1 指导由资深的志愿老师亲自帮助分析规划出一套高考志愿。

6月初,与重庆、长沙、武汉等负责人联系,均有意向,但最后达成的只有武汉。
6月18日,成功帮助合作方在武汉举办高考志愿讲座邀约家长200多组,现场满座率120%,之前承诺转化率能达到30%,最后现场成交3单。

会初,某高考志愿填报机构承诺,转化率不够,场地费他们承担。合作事项埋下了第一项隐性纠纷,期间合作方的对接人大气恢弘,着重承诺场地费事宜,最后武汉分公司也感受到对方诚意,越发努力。

会后的一星期里,武汉分公司尽全力协助合作方进行市场推广工作,心力交瘁,艰难签下4单。与合作方沟通情况后,合作方建议委派专业的老师现场服务,服务内容从授课指导至系统生成方案最后对方案进行解读和调整,表示即使人数不多,但仍要把用户服务好,要让用户满意。

期间在武汉分公司的努力下,很多家长对1对1的需求开始增加,存在2位意向用户,收费高达12800。遂更具合作方建议开始邀约意向家长现场转化并开始收费用户的服务,尽量促成1对1成单,并增加俱乐部转化率。合作方表示一定可行,但至此刻合作方讲课老师仍无法确认。

合作方产品的逻辑是成立的,但是业务的执行是简陋的。

6月25日明天即将开讲,现开始“拖”字决,不接电话,更以不方便说话挂掉电话,合作方能力有限、服务跟不上,现在能做只能是想好解决方案,如若讲师现场服务无法兑现,邀约的家长势必讲有怨言和投诉。

一、尽量落实讲师事宜
二、备选方案,做好二手准备:
① 此事件解释说明
② 课程相关视频播免费发放给家长
③ 校区老师进行家长情绪维护
④ 要求合作方进行在线课程和指导
三、落实场地费
四、跟进后续合作方打款事宜

五、今后的合作方评估

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合作方评估表excel-下载

 

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